7 powodów, dla których chatbot to narzędzie przyszłości

Obsługa klienta przez chatbot to rozwiązanie, którego skokowy wzrost popularności w przeciągu ostatnich dwóch lat jest trudny do przeoczenia. Dlaczego akurat chatbot stał się ważnym narzędziem w komunikacji z klientami?

Pakowanie na prezent w e-commerce

Coraz częściej możliwość zapakowania przesyłki na prezent wpływa na decyzję zakupową klienta. Nawet 60 proc. konsumentów deklaruje, że opakowanie prezentowe nasila podekscytowanie podczas oczekiwania na paczkę ze sklepu internetowego.

Pierwsze wrażenie, czyli pakowanie na prezent w e-commerce

Klient e-sklepu czekając na Twoją przesyłkę, czeka nie tylko na zamówiony produkt. Pierwsze wrażenie, czyli moment, w którym odpakowuje paczkę, jest nie do przecenienia. Wprowadzenie dodatkowej opcji pakowania „na prezent” to skuteczna forma lojalizacji Twoich klientów.

Obsługa klienta przez wideo czat? Koniecznie!

Gartner przewiduje, że do 2018 roku dział obsługi klienta 20 proc. z 500 największych, globalnych firm będzie posiadało w swoim repertuarze narzędzia wideo czat. Jaką wartość dostrzegają duże biznesy w tym kanale komunikacji z klientem?

Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

Omnichannel w logistyce. Pobierz infografikę

Integracja kanałów sprzedażowych staje się powoli koniecznością, jednak dla wielu firm wciąż stanowi wyzwanie. Dzięki przygotowanej przez nas infografice dowiesz się, jak omnichannel wpływa na zwiększenie sprzedaży i decyzje zakupowe.

Z retail na online, czyli o strategii omnichannel

Eksperci uważają, że połączenie retail z online nie jest dziś kwestią wyboru, ale – kwestią czasu. Marki , które rozumieją ten trend, wybierają już dziś strategię omnichannel. A Ty?

Omnichannel – sprzedażowe być albo nie być?

Dziś klienci wykorzystują e-sklepy nawet wtedy, gdy ostatecznie kupują towar w sklepie stacjonarnym. Coraz więcej przemawia za tym, że wielokanałowość to dziś być albo nie być dla biznesu.

Podział obowiązków w social media. Rola contact center i agencji marketingowej

Chcesz zaistnieć ze swoją marką na Facebooku i Instagramie? Zapewne zastanawiasz się, który z zewnętrznych wykonawców pomoże Ci osiągnąć zamierzone cele w social media. W jakich przypadkach lepiej zaufać contact center, a kiedy z pomocą przyjdzie agencja marketingowa?

Jak kupują Polacy? Pobierz: Raport Arvato o płatnościach

Pomimo stosunkowo niskiej penetracji Internetu, Polacy pokochali zakupy online. Rozwój tego segmentu jest dynamiczny już od kilku lat.