Jak działa skład celny?

E-commerce nie istnieje bez importu i eksportu. Skład celny ma ułatwić nabywanie towarów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz ich export i re-eksport. Jak procedura składu celnego przekłada się na optymalizację kosztów w sklepie internetowym?

Call center jako element kampanii reklamowej

Powszechnie spotykanym problemem działów marketingu firm jest niedostateczne skoncentrowanie się na uzyskaniu odpowiednich i policzalnych efektów sprzedażowych kampanii reklamowych. Jednym z pomysłów na określenie odpowiednich KPI jest analiza danych contact center.

7 porad, jak zminimalizować zwroty w e-commerce

Zwroty towaru w sklepie internetowym nie są niczym nadzwyczajnym, to naturalna konsekwencja funkcjonowania na rynku e-commerce. Mimo, że tylko 16 proc. Polaków deklaruje, że korzysta z tej opcji (wg raportu Gemius E-commerce w Polsce 2016) warto je minimalizować obniżając koszty e-sklepu.

W tył zwrot! Jak przygotować wiarygodną procedurę zwrotu dla e-commerce?

Polityka zwrotów nastawiona na klienta może okazać się jeszcze jedną siłą napędową sklepów internetowych. Już prawie 30 proc. Polaków uważa czytelną informację o zwrotach i reklamacji za ważny czynnik wiarygodności e-sklepu.

Projekty call center. Kto jest kim?

Rozpoczynasz projekt z call center? Dowiedz się, czym zajmują się osoby na stanowiskach, o których na pewno usłyszysz i z którymi będziesz współpracować.

Jak kupują Millenialsi? Pokolenie Y vs pokolenie Z

Era analogowych zakupów w supermarkecie i weekendów spędzanych na wyprzedażach w centrach handlowych nie dobiegła jeszcze końca, ale dziś zdecydowanie rządzi handel internetowy i mobilny, który napędzają millenialsi. Jak kupuje pokolenie Y i Z? Jakie wyniki osiąga e-commerce i m-commerce?

Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

Zamawiam przez telefon, czyli jak wspomóc Świętego Mikołaja

Zaczęło się! Sezon na wielkie zakupy otwarty. Przedświąteczna gorączka oraz polowanie na idealny prezent dla najbliższych w pełni. Jak kupują Polacy? Kto korzysta z możliwości zakupów przez call center? Czy klienci wolą zamówienia składane przez telefon?

Sprzedaż transgraniczna – raport o płatnościach – pobierz

Wartość handlu transgranicznego w e-commerce sukcesywnie rośnie. Kluczowe do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży na zagranicznym rynku jest poznanie jego specyfikacji, możliwości logistycznych czy preferowanych systemów płatności.

10 kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w call center

Osiągnięcie, utrzymanie i udoskonalanie poziomu efektywności jest możliwe dzięki monitoringowi, czyli pomiarowi jakości i wydajności pracy poszczególnych działów w firmie. Jakie są najważniejsze Key Perfomance Indicators (KPI), dzięki którym realizuje się cele strategiczne w call center?