Z badań przeprowadzonych przez Frost&Sullivan wynika, iż 60% wszystkich interakcji z klientami jest całkowicie zautomatyzowanych, natomiast wskaźnik tego procesu w ciągu dwóch następnych lat ma zanotować znaczny wzrost.
Pobierz e-book „Automatyzacja w call center”, by zrozumieć, w jaki sposób sztuczna inteligencja, chatboty i technologie self-service wpłyną na obsługę klientów i budowanie z nimi relacji.
Trendy w obsłudze klienta, omnichannel, chatboty, personalizacja. Chcesz być na bieżąco w tych i wielu innych tematach? Czytaj nasz newsletter. Piszemy o branży contact center inaczej niż inni. Zapisz się tutaj.