Indyjski rynek e-commerce rozwija się w szybkim tempie – choć wydaje się, że najlepsze jeszcze przed nim. Rosnąca ilość użytkowników Internetu i wzrost gospodarczy z pewnością przyniosą korzyści rynkowi e-sprzedaży. Jakie siły napędzają indyjski e-commerce?
Miesiąc: październik 2019
02 października 2019
Jadwiga Żurek
Arvato
Nie tylko produkt ma znaczenie, czym jest pozytywne doświadczenie zakupowe?
Zgodnie z prognozami Walkera do 2020 roku customer experience zastąpi cenę i produkt jako kluczowy wyróżnik marki. Obecnie już 86 procent kupujących jest skłonnych zapłacić więcej za pozytywne doświadczenie zakupowe [2] . Czym są, jak będą rosły wymagania klientów oraz w jaki sposób marki działające w e-commerce powinny przygotować się na rewolucję w customer experience?