BLOG ARVATO POLSKA

Branża Lifestyle & Consumer Health obejmuje produkty związane ze zdrowiem, profilaktyką, pielęgnacją i codziennym samopoczuciem. Należą do niej m.in. suplementy diety, soczewki i okulary korekcyjne oraz urządzenia i akcesoria Health & Wellness. Rozwój sprzedaży internetowej w tych kategoriach wymaga odpowiednio zaprojektowanych procesów logistycznych. Znaczenie mają warunki magazynowania, kontrola jakości, terminowa realizacja zamówień oraz obsługa zwrotów, szczególnie w przypadku produktów objętych dodatkowymi wymaganiami.

Przy 50 000 zamówień miesięcznie i więcej logistyka e-commerce ma kluczowy wpływ na funkcjonowanie i możliwości rozwoju biznesu. Rosnąca skala wymaga nie tylko odpowiedniej infrastruktury, ale przede wszystkim przemyślanego projektowania operacji, inwestycji w automatyzację i robotyzację oraz technologii pozwalających zwiększać wydajność i kontrolować koszty.
Jak rozwijać fulfillment przy takich wolumenach, eliminować ograniczenia operacyjne i dobierać rozwiązania technologiczne do potrzeb biznesu?

Zakupy transgraniczne przestały być w Europie ciekawostką dla nielicznych – stały się codziennością milionów konsumentów. W Polsce udział osób kupujących na zagranicznych platformach, takich jak Temu, Shein czy TikTok Shop, wzrósł z 15 proc. w 2024 roku do 39 proc. w 2025 roku , a według najnowszego badania DHL eCommerce aż 59 proc. kupujących na świecie robi zakupy u sprzedawców spoza swojego kraju .

Logistyka dla e-commerce obejmuje cały proces obsługi zamówienia – od przyjęcia i magazynowania towaru, przez kompletację i pakowanie, po wysyłkę do klienta oraz obsługę zwrotów. Wraz z rozwojem handlu internetowego rosną jednak wymagania wobec logistyki: liczy się szybkość, elastyczność, możliwość obsługi wielu kanałów sprzedaży oraz sprawne skalowanie operacji w okresach zwiększonego popytu.

Branża Home & Decor to jedna z najbardziej wymagających kategorii w e-commerce, przede wszystkim ze względu na dużą różnorodność produktów i ich specyfikę. Sprawna obsługa logistyczna wymaga procesów dopasowanych do asortymentu, skali biznesu i kanałów sprzedaży.

Rynek dóbr luksusowych wchodzi w nową fazę – po latach dynamicznego wzrostu jego rozwój staje się wolniejszy, ale bardziej stabilny. Prognozy zakładają wzrost na poziomie 2-4 proc. rocznie w latach 2025-2027, a według Mordor Intelligence globalna wartość rynku ma zwiększyć się z 464,1 mld USD w 2025 roku do blisko 598,2 mld USD w 2031 roku.[1] Jednocześnie najpierw pandemia, a następnie inflacja, zaburzenia w łańcuchach dostaw oraz gwałtowny rozwój mediów społecznościowych zmieniły sposób, w jaki konsumenci odkrywają, kupują i oceniają marki luksusowe. W efekcie zmieniają się zarówno źródła wzrostu rynku, jak i oczekiwania wobec marek, kanałów sprzedaży oraz całego doświadczenia zakupowego.

Branża Beauty jest wymagająca logistycznie przede wszystkim ze względu na różnorodność produktów. W jednym portfolio mogą znajdować się niewielkie kosmetyki do makijażu, szklane flakony perfum, produkty premium o wysokiej wartości, aerozole czy zestawy prezentowe.

Do tego dochodzą numery partii, terminy produktów, duża liczba SKU, wymagania dotyczące przechowywania oraz sezonowe wzrosty sprzedaży. Logistyka kosmetyków wymaga więc odpowiedniego połączenia sposobów składowania, procesów magazynowych, systemów IT i, przy odpowiedniej skali biznesu, automatyzacji.

Logistyka jest dziś jedną z tych branż, które zmieniają się wyjątkowo szybko. Rozwój e-commerce, rosnące oczekiwania konsumentów, sprzedaż na wielu rynkach oraz coraz bardziej złożone procesy sprawiają, że nowoczesne centra logistyczne wyglądają zupełnie inaczej niż jeszcze kilkanaście lat temu.
Zmienia się również sama praca w logistyce. Coraz większą rolę odgrywają automatyzacja, robotyka, systemy IT, analiza danych i sztuczna inteligencja, a obok tradycyjnych stanowisk pojawiają się nowe specjalizacje łączące logistykę z technologią, inżynierią i IT.
W Arvato dobrze widać tę zmianę.

Branża fashion stawia przed logistyką szczególne wymagania. Duża liczba SKU i wariantów rozmiarowo-kolorystycznych, częste zmiany kolekcji, sezonowość, piki sprzedażowe oraz wysoki poziom zwrotów sprawiają, że obsługa odzieży, obuwia i akcesoriów wymaga dobrze zaprojektowanych, dokładnych i skalowalnych procesów.
Z perspektywy operatora logistycznego największym wyzwaniem jest to, że te zjawiska nakładają się na siebie. Marka może jednocześnie wprowadzać nową kolekcję, prowadzić kampanię sprzedażową, obsługiwać kilka kanałów i przyjmować zwroty. Logistyka musi więc nadążać za tempem biznesu, a nie być dla niego ograniczeniem.