Autor: Leszek Gawinowski

Analiza dotyczy wpływu logistyki na pozakupowe opinie klientów w e-commerce. Przeanalizowano ponad 300 000 opinii z ostatnich 12 miesięcy, koncentrując się na sentymencie i doświadczeniu użytkownika (UX), z wyłączeniem ocen samych produktów.

Czym się charakteryzuje? Ile jest wart i jakie są jego wyzwania logistyczne?

Rynek DIY, od angielskiego Do It Yourself, czyli „Zrób To Sam” obejmuje sprzedaż produktów i narzędzi dla majsterkowiczów, pasjonatów ogrodnictwa, odnawiania mebli, ale też miłośników personalizowania ubrań lub biżuterii. Ostatnie dwa lata naznaczone wysoką inflacją, rosnącymi stopami kredytowymi i niepewnością ograniczyły zapał Polaków do kupowania i remontowania mieszkań, stawiając działających w tym segmencie sprzedawców w niełatwej sytuacji. Jakie dziś widać perspektywy dla segmentu DIY?

Wartość rynku, liderzy sprzedaży, najpopularniejsze kategorie produktów. Sprawdź jak wygląda rynek produktów beauty na Starym Kontynencie.

Promocje, rabaty, okazje, zniżki, przeceny – sprzedawcy wiedzą, że te słowa jak magnes przyciągają kupujących. W końcu każdy chce kupować taniej i sprytniej, bez względu, na to czy kupuje w internecie czy w retailu. Sprzedawcy chcą sprzedać drogo, a kupujący kupić tanio, jednak – w perspektywie długookresowej – nie zawsze najprostsze sposoby osiągnięcia celu stanowią najlepszą strategią. Są bowiem rozwiązania, które skutecznie przekonują do finalizacji zakupu, a do tego sprawnie lojalizują klienta.

Jakie są największe marketplace’y i gdzie się znajdują? Jakie są wartości sprzedaży na nich? Na te oraz inne pytania odpowiedzi znajdziesz w naszym materiale!

Zwroty zakupów online to jeden z kluczowych aspektów e-commerce, który znacząco wpływa na funkcjonowanie sklepów internetowych. Mimo pełnej świadomości o zwrotach i konieczności ich przetwarzania, nadal pozostają one największym wyzwaniem zarówno dla kupujących, jak i sprzedających.

W 2023 r. ponad jedna trzecia globalnych zamówień online pochodziła z platform typu marketplace. Czy rynek ten nadal będzie rozwijał się w takim tempie?

W świecie e-commerce, zadowolenie klientów to klucz do sukcesu, a jednym z fundamentów budowania pozytywnych doświadczeń zakupowych jest sprawna logistyka.

Zobacz najnowsze dane dotyczące opakowań w e-commerce. Poznaj najważniejszych eksporterów na rynku oraz dowiedz się, jakie kroki podejmują w kierunku zrównoważonego rozwoju.