08 kwietnia 2025 
Leszek Gawinowski
Arvato
Tworząc Raport: Logistyka a opinie w e-commerce: co naprawdę wpływa na zadowolenie klienta? wraz z Zaufane.pl przeanalizowaliśmy ponad 300 000 opinii pozakupowych w e-commerce, koncentrując się na ich sentymencie. Aby rzetelnie ocenić rmy i jakość obsługi, z analizy wykluczyliśmy opinie dotyczące samych produktów. Chcieliśmy skupić się na doświadczeniu użytkownika (UX), a nie na ocenie samych towarów. Wszystkie analizowane opinie pochodziły z ostatnich 12 miesięcy i dotyczyły e-sklepów działających na polskim rynku w różnych branżach.
Pobierz:
