Punkty styku z klientem. Rola logistyki w cały procesie zakupowym w kanale eCommerce

Popularność zakupów online sprawiła, iż 77 proc. polskich internautów kupuje w Internecie [E-Commerce w Polsce – Gemius]. Sklepy internetowe konkurują o klienta przede wszystkim produktem i jego ceną, a także szybką realizacją zleceń. Bardzo istotne jest również zapewnienie pozytywnych doświadczeń zakupowych oraz odpowiednio zaprojektowanej ścieżki klienta tzw. User experience (UX), które wpływa na zmniejszenie współczynnika porzuceń koszyka zakupowego.

Podsumowanie Targów eHandlu – 27.10.2023

Już po raz kolejny mieliśmy okazję wziąć udział jako wystawca w jednym z największych wydarzeń dla sektora e-commerce, jakim są Targi eHandlu.

E-commerce w Czechach i Słowacji

Czechy i Słowacja to nie tylko nasze kraje sąsiedzkie, ale przede wszystkim rynki, na których sprzedaż w kanale online rozwija się dynamicznie. Dlatego bez wątpienia warto się im przyglądać, rozumiem zwyczaje zakupowe konsumentów, a być może – podjąć decyzję o obecności na tych rynkach w najbliższej przyszłości. Jak zatem wygląda e-commerce w Czechach i na Słowacji?

Rynek AGD w wybranych krajach Europy – porównanie

Porównujemy rynek AGD w krajach: Niemcy, Francja, UK, Włochy, Hiszpania, Polska, Holandia

Omnichannel: doświadczenia, personalizacja, dobra cena

Hasło „omnichannel” to słowo-klucz dla wszystkich wdrożeń nowych kanałów sprzedaży. Niestety często w praktyce oznacza chaos komunikacyjny, który nie pozwala konsumentom na naturalne, bezszwowe doświadczenia zakupowe.

Rynek home decor na świecie i w Polsce

Wystrój domu jest jednym z jego najważniejszych elementów, dzięki któremu zyskuje on indywidualny charakter. Przez zmianę wystroju można otrzymać zupełnie nową przestrzeń nie inwestując w ten cel dużo pieniędzy. Ostatnie lata pokazują, że zainteresowanie produktami home&decor nie maleje, a pandemia spowodowała duży rozwój tej branży. Jak zmieniała się dynamika rynku, co miało na nią wpływ i jak może wyglądać sytuacja w najbliższej przyszłości?

Click & Collect w e-commerce – jak działa?

Rozwiązania omnichannel zrewolucjonizowały zachowania zakupowe i momentalnie przyzwyczaiły konsumentów do nowych, szybszych i wygodniejszych opcji zamawiania i doręczania przesyłek. Jednym z najchętniej wybieranych rozwiązań jest opcja Click & Collect.

Rynek AGD w Polsce i w Europie

W przypadku rynku AGD w Europie śmiało możemy powiedzieć, że w dużej mierze jest on mocny siłą produktów powstających w Polsce. Jesteśmy największym producentem AGD w Unii Europejskiej i odpowiadamy w ujęciu wartościowym za ponad 32 proc., a ilościowo za ok. 40 proc. rynku. I choć ten segment właśnie wpadł w chwilową zadyszkę, to jednak jego przyszłość wygląda obiecująco. Jak wygląda sytuacja na rynku AGD na Starym Kontynencie i co może przynieść przyszłość? Zapraszam na krótki przegląd.

Rynek biżuterii w Europie

Po ostatnich spadkach, spowodowanych m.in. pandemią i lockdownem, na rynku biżuterii widać odbicie i stabilizację, a nawet nieznaczne tendencje wzrostowe. Eksperci szacują, że wartość rynku biżuterii, zegarków i dóbr luksusowych wyniesie w 2023 roku ponad 345 mld euro , zaś rynek będzie rósł rocznie o 2,64 proc. (CAGR 2023-2026) , osiągając w 2026 r. przychody wielkości 418,9 mld dolarów . To bez wątpienia niezwykle optymistyczne prognozy.

Dyrektywa Omnibus i inne zmiany prawne dla e-commerce

Od 28 maja 2022 roku na terenie całej Unii Europejskiej obowiązuje Dyrektywa Omnibus. Polska wdrożyła ją z opóźnieniem, bo znowelizowane przepisy implementujące dyrektywę weszły w życie 1 stycznia 2023 roku. Co zmienia Omnibus, a także dyrektywy: towarowa oraz cyfrowa i dlaczego to tak ważny temat dla e-commerce?