BLOG ARVATO POLSKA

Kompletacja produktów w magazynie jest jednym z najbardziej czasochłonnych procesów logistycznych, a tym samym poddawanym najczęstszym optymalizacjom. Znalezienie najkrótszych ścieżek kompletacyjnych jest kluczem do sukcesu, a definiuje go tzw. Problem komiwojażera (TSP – travelling salesman problem).

Analizując trendy w e-commerce na 2022 chciałabym się skupić na obszarach, które będą miały niebagatelny wpływ na marki i na całą branżę e-commerce – są nimi: świadome kupowanie, ekologia, wzrost roli doświadczenia zakupowego, personalizacja i systemy wspierające lojalizację klientów.

Rynek kurierski rozwija się w dynamicznym tempie. Sprawdź uśrednione stawki oraz deklarowane czasy dostaw przez sklepy internetowe działające na danym rynku.

Jakość w e-commerce dla klienta oznacza bezpieczeństwo, pewność, szybkość oraz doskonałą bezproblemową obsługę. Ocenia on cały proces zakupowy, od wejścia na stronę internetową e-sklepu lub do aplikacji, poprzez zakup, płatność, oczekiwanie na przesyłkę produktu, zadowolenie z niego, aż po zwrot czy reklamację. I choć jakość samego procesu logistycznego jest jedynie jednym z obszarów, ma wpływ na cały customer experience.

Łańcuchy dostaw w idealny sposób nadawały się do prac cyfryzacyjnych. Ich wieloetapowość i czytelna procesowość – od planowania, poprzez realizację (magazynowanie, konfekcjonowanie, dostarczenie produktu) aż po kontrolę wszystkich etapów i zamknięcie zlecenia – sprawia, że współcześnie nie tylko niezbędne, ale wręcz konieczne jest skorzystanie z dostępnych technologii.

2021 rok przyniósł Arvato Supply Chain Solutions i całej branży logistycznej wiele szans i wyzwań. Związane były one przede wszystkim ze wzmożonym ruchem zakupów przez Internet, ponieważ odsetek Polaków kupujących w sieci wzrósł rok do roku o 4 punkty procentowe, a dla aż 13 proc. konsumentów kanał online stał się kanałem pierwszego wyboru przy kupowaniu różnego rodzaju produktów [1] . Przy takim rozwoju rynek e-commerce powinien osiągnąć poziom 162 mld złotych [2] w przeciągu najbliższych 5 lat. Nie możemy jednak zapominać o problemach z przerwanymi lub zerwanymi łańcuchami dostaw, które przyczyniły się do problemów firm z wielu sektorów.

Zamawiamy towar przez Internet i przychodzi upragniona przesyłka, a w niej: paragon lub faktura, czasami inny dokument sprzedaży, albo… jego brak. Możemy mieć także do czynienia z fakturą w postaci elektronicznej, np. dokument PDF przesłany odrębnie mailem.
Dlaczego się tak dzieje? Dlaczego sprzedawcy w różny sposób podchodzą do dokumentowania e-sprzedaży? Czy tak można?

W naszym badaniu postanowiliśmy przyjrzeć się temu, jak klienci postrzegają różnice pomiędzy sklepami marek oraz platformami zakupowymi, gdzie wolą kupować i na jakie kryteria w pierwszej kolejności zwracają uwagę.

Zarządzanie wizualne jest niezbędnym elementem przydatnym w codziennej pracy w magazynie. Dzięki niemu informujemy pracowników o statusie projektów lub procesów, ale także przeciwdziałamy błędom i łatwo je identyfikujemy. Czym jest SQDIP i jak stosować tę technikę?

E-commerce nie istnieje bez importu i eksportu. Skład celny ma ułatwić nabywanie towarów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz ich export i re-eksport. Jak procedura składu celnego przekłada się na optymalizację kosztów w sklepie internetowym?