10 kluczowych wskaźników efektywności (KPI) w call center

Osiągnięcie, utrzymanie i udoskonalanie poziomu efektywności jest możliwe dzięki monitoringowi, czyli pomiarowi jakości i wydajności pracy poszczególnych działów w firmie. Jakie są najważniejsze Key Perfomance Indicators (KPI), dzięki którym realizuje się cele strategiczne w call center?

Jak sprzedawać za granicą w e-commerce

Zagraniczne rynki to łakomy kąsek dla większości polskich e-sklepów. Niewiele jednak z nich sprzedaje za granicę ze względu na brak wiedzy o obowiązującym prawie lub o zwyczajach klientów. Jak zatem sprzedawać poza granicę w e-commerce?

5 kroków przy planowaniu sprzedaży transgranicznej online

Położenie Polski – pomiędzy dojrzałymi krajami Unii Europejskiej a nienasyconymi jeszcze rynkami wschodnimi, a także na osi północ-południe – sprawia, że argument na rzecz rozwoju i planowaniu sprzedaży online poza granicami naszego kraju jest niezwykle silny.

Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

E-commerce w Polsce a inne rynki zbytu

Sprzedaż e-commerce (w tym w Polsce) daje możliwość łatwego dotarcia do nowych, zagranicznych klientów. Dowiedz się, jaki potencjał drzemie w europejskim i światowym rynku e-handlu czy warto sprzedawać za granicę?

Sprzedaż międzynarodowa – gdzie sprzedawać online w Europie

Polski e-commerce coraz odważniej przymierza się do e-sprzedaży zagranicznej. Potencjał zakupowy unijnych konsumentów wygrał z dotychczasowymi obawami polskich przedsiębiorców. Na jakich zatem krajach warto oprzeć swoje plany rozwoju sprzedaży zagranicznej?

Omnichannel w praktyce. Oczekiwania klientów w retailu i w e-commerce

Integracja kanałów sprzedażowych staje się powoli koniecznością, jednak dla wielu firm wciąż stanowi wyzwanie. Dzięki filmowi infografice dowiesz się, jak omnichannel wpływa na zwiększenie sprzedaży i decyzje zakupowe.

Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

Logistyka własna czy outsourcing – zobacz film

Firmy w Polsce coraz częściej dostrzegają zalety outsourcingu. Przy odpowiedniej skali biznesu korzystanie z usług zewnętrznego partnera pozwala na obniżenie kosztów oraz na poprawę wydajności procesów logistycznych.

Peak season w logistyce. Pobierz infografikę

Zimowe i letnie wyprzedaże, Walentynki, Wielkanoc, Dzień Dziecka i rozpoczęcie roku szkolnego, Black Friday i Cyber Monday oraz oczywiście Boże Narodzenie. Jak widać e-commerce ma wiele okazji do świętowania znaczących wzrostów sprzedaży. Jak przygotować logistykę na peak season?