Święta w branży e-commerce – pobierz infografikę

Według prognoz, prawie 40% prezentów świątecznych kupujemy w sklepach internetowych. Wiedza na temat zachowań klientów w tym gorącym okresie pozwala jeszcze lepiej zaplanować promocje oraz zoptymalizować pracę w magazynie.

Zakupy świąteczne w branży e-commerce

Końcówka roku to najgorętsze okresy sprzedażowe w e-commerce. Ze względu na przedświąteczne e-zakupy „na ostatnią chwilę”, które wg raportu firmy Deloitte deklaruje aż 33% Polaków, logistyka i e-sklepy są w tym okresie wyjątkowo zintegrowane. Jak Święta wpływają na handel elektroniczny?

Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

Projekt call center. Pobierz darmowy e-book

Strategia i wdrożenie nowego projektu contact center ma niekiedy strategiczne znaczenie dla firmy. Przygotowanie do niego wymaga starannej analizy, określenia celów i znajomości specyfiki takich kampanii. Porady ekspertów w nowym e-booku Arvato pomogą zaplanować ten proces.

Projekt call center. Kroki milowe

Tworzenie kampanii call center – nawet jeśli jest ona niestandardowa – posiada określony scenariusz będący efektem dziesiątek lat doświadczeń ekspertów zajmujących się obsługą klienta. Proces od ustalenia celów do realizacji projektu porządkują następujące kroki milowe.

Obsługa zwrotów, czyli jak zminimalizować zwroty w sklepie internetowym

Zwroty towaru w sklepie internetowym nie są niczym nadzwyczajnym, to naturalna konsekwencja funkcjonowania na rynku e-commerce. Mimo, że tylko 16 proc. Polaków deklaruje, że korzysta z tej opcji warto je minimalizować obniżając koszty e-sklepu. Jak ich dokonywać? Paczkomaty czy kurier?

Zwroty w e-commerce! Jak zwrócić towar kupiony w sklepie internetowym?

Polityka zwrotów nastawiona na klienta może okazać się jeszcze jedną siłą napędową sklepów internetowych. Już prawie 30 proc. Polaków uważa czytelną informację o zwrotach i reklamacji za ważny czynnik wiarygodności e-sklepu.

Jak kupują Millenialsi? Pokolenie Y vs pokolenie Z

Era analogowych zakupów w supermarkecie i weekendów spędzanych na wyprzedażach w centrach handlowych nie dobiegła jeszcze końca, ale dziś zdecydowanie rządzi handel internetowy i mobilny, który napędzają millenialsi. Jak kupuje pokolenie Y i Z? Jakie wyniki osiąga e-commerce i m-commerce?

Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

Jak kupują Polacy? – raport: Płatności w Internecie

Wartość e-commerce sukcesywnie rośnie. Kluczowe do osiągnięcia sukcesu w sprzedaży jest odpowiedni dobór płatności, dostosowany do potrzeb klienta.