Nie prześpij Black Friday

W kalendarzu zakupoholików coraz grubszymi literami wpisywana jest nazwa „Black Friday”. To wyzwanie nie tylko dla sprzedawców, ale przede wszystkim dla całej branży logistycznej. Podpowiadamy, czym jest Czarny Piątek i jak najlepiej się na niego przygotować.

Jacy są Millenialsi w pracy? Pobierz infografikę

Millenialsi cenią sobie elastyczny czas pracy. Są idealistami, którzy wciąż chcą się rozwijać. Uwielbiają wielozadaniowość, co czyni z nich grupę wyjątkowo pożądaną przez pracodawców.

Millenialsi w call center. To się może udać

O pokoleniu Millenialsów napisano już wiele: o ich zachowaniu na rynku pracy, oczekiwaniach, realizacji filozofii „korzystaj, nie posiadaj” oraz olbrzymiej niezależności. Pracodawcy z wielu branż krytykują te postawy, jednak dla call center przedstawiciel pokolenia Z to pracownik idealny.

Płatności w e-commerce

Przyzwyczailiśmy się na dobre do płatności internetowych. W idealnej sytuacji znacznie ułatwiają klientom finalizację procesu zakupowego, jednak zdarza się, że są częstym powodem porzucenia koszyka w e-sklepie. Jaką formę płatności wybrać, aby ułatwić klientom transakcje?

Pokolenie Z – pracownicy idealni dla call center?

O pracownikach urodzonych po 1995 roku mówi się, że są pewni siebie, leniwi i nielojalni. Najmłodsze pokolenie na rynku pracy jest dla pracodawców nie lada wyzwaniem. Czego szukają i dlaczego contact center to dla nich praca idealna?

Jak będzie wyglądała obsługa klienta w przyszłości?

Jak w przyszłości będą wyglądały relacje między klientami a firmami? W jaki sposób będą się ze sobą komunikować? Czego klient będzie spodziewać się po pracownikach go obsługujących? Będziemy funkcjonować w ramach osobistego ekosystemu cyfrowego. Czym jest i na czym polega?

Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

7 powodów, dla których chatbot to narzędzie przyszłości

Obsługa klienta przez chatbot to rozwiązanie, którego skokowy wzrost popularności w przeciągu ostatnich dwóch lat jest trudny do przeoczenia. Dlaczego akurat chatbot stał się ważnym narzędziem w komunikacji z klientami?

Pakowanie na prezent w e-commerce

Coraz częściej możliwość zapakowania przesyłki na prezent wpływa na decyzję zakupową klienta. Nawet 60 proc. konsumentów deklaruje, że opakowanie prezentowe nasila podekscytowanie podczas oczekiwania na paczkę ze sklepu internetowego.

Pierwsze wrażenie, czyli pakowanie na prezent w e-commerce

Klient e-sklepu czekając na Twoją przesyłkę, czeka nie tylko na zamówiony produkt. Pierwsze wrażenie, czyli moment, w którym odpakowuje paczkę, jest nie do przecenienia. Wprowadzenie dodatkowej opcji pakowania „na prezent” to skuteczna forma lojalizacji Twoich klientów.