Media o e-commerce

O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.

Omnichannel w logistyce. Pobierz infografikę

Integracja kanałów sprzedażowych staje się powoli koniecznością, jednak dla wielu firm wciąż stanowi wyzwanie. Dzięki przygotowanej przez nas infografice dowiesz się, jak omnichannel w logistyce wpływa na zwiększenie sprzedaży i decyzje zakupowe.

Z retail na online, czyli czym jest strategia omnichannel

Eksperci uważają, że połączenie retail z online nie jest dziś kwestią wyboru, ale – kwestią czasu. Marki , które rozumieją ten trend, wybierają już dziś strategię omnichannel. A Ty?

Omnichannel – sprzedażowe być albo nie być?

Dziś klienci wykorzystują e-sklepy nawet wtedy, gdy ostatecznie kupują towar w sklepie stacjonarnym. Coraz więcej przemawia za tym, że omnichannel to dziś być albo nie być dla biznesu.

Podział obowiązków w social media. Rola contact center i agencji marketingowej

Chcesz zaistnieć ze swoją marką na Facebooku i Instagramie? Zapewne zastanawiasz się, który z zewnętrznych wykonawców pomoże Ci osiągnąć zamierzone cele w social media. W jakich przypadkach lepiej zaufać contact center, a kiedy z pomocą przyjdzie agencja marketingowa?

Jak kupują Polacy? Pobierz raport: płatności w e-commerce

Polacy pokochali zakupy online, które napędzają rozwój usług, takich jak płatności internetowe. Karta, pobranie, a może szybkie przelewy internetowe?

Omnichannel w obsłudze klienta. Pobierz e-book

Uruchomienie wielu kanałów komunikacji z klientami to prosta sprawa. Wyzwaniem jest dopiero ich integracja – tak, by klient faktycznie czuł, że komunikuje się ze spójną marką, a nie z szeregiem konsultantów, wśród których panuje dezinformacja.

Omnichannel. Co to jest i dlaczego jest niezbędny?

Internet zmienił świat handlu i usług. Tradycyjna droga klienta została wzbogacona o cały szereg doświadczeń możliwych dzięki nowym kanałom komunikacji. Klienci oczekują wdrożenia strategii omnichannel: zintegrowania kanałów tradycyjnych i online’owych.

Outsourcing czy własna logistyka?

Coraz więcej polskich firm wybiera outsourcing usług logistycznych. Przez ostatnią dekadę liczba podmiotów wybierających ten model wzrosła prawie 5-krotnie. To trend związany jest z świadomymi decyzjami przedsiębiorców, aby skoncentrować się na swoim core biznesie.

Jak zmotywować pracownika? Dlaczego tygodniówki w call center opłacają się każdemu

Pracownicy nauczyli się żyć od pierwszego do pierwszego. Częstsze wypłaty – dwa razy w miesiącu, raz na dwa tygodnie, raz na tydzień – wciąż nie cieszą się popularnością. Dlaczego polskiemu contact center zmiana systemu wypłat się opłaca?