BLOG ARVATO POLSKA

Popularność zakupów online sprawiła, iż 77 proc. polskich internautów kupuje w Internecie [E-Commerce w Polsce – Gemius]. Sklepy internetowe konkurują o klienta przede wszystkim produktem i jego ceną, a także szybką realizacją zleceń. Bardzo istotne jest również zapewnienie pozytywnych doświadczeń zakupowych oraz odpowiednio zaprojektowanej ścieżki klienta tzw. User experience (UX), które wpływa na zmniejszenie współczynnika porzuceń koszyka zakupowego.

Już po raz kolejny mieliśmy okazję wziąć udział jako wystawca w jednym z największych wydarzeń dla sektora e-commerce, jakim są Targi eHandlu.

Czechy i Słowacja to nie tylko nasze kraje sąsiedzkie, ale przede wszystkim rynki, na których sprzedaż w kanale online rozwija się dynamicznie. Dlatego bez wątpienia warto się im przyglądać, rozumiem zwyczaje zakupowe konsumentów, a być może – podjąć decyzję o obecności na tych rynkach w najbliższej przyszłości. Jak zatem wygląda e-commerce w Czechach i na Słowacji?

Porównujemy rynek AGD w krajach: Niemcy, Francja, UK, Włochy, Hiszpania, Polska, Holandia

Hasło „omnichannel” to słowo-klucz dla wszystkich wdrożeń nowych kanałów sprzedaży. Niestety często w praktyce oznacza chaos komunikacyjny, który nie pozwala konsumentom na naturalne, bezszwowe doświadczenia zakupowe.

Europejski rynek AGD pozostaje stabilny, ale dynamicznie zmieniają się kanały sprzedaży, oczekiwania konsumentów oraz modele logistyczne. Rosnąca rola e-commerce, sztucznej inteligencji i regulacji klimatycznych sprawia, że o przewadze konkurencyjnej coraz częściej decyduje sprawność całego łańcucha dostaw.

Po ostatnich spadkach, spowodowanych m.in. pandemią i lockdownem, na rynku biżuterii widać odbicie i stabilizację, a nawet nieznaczne tendencje wzrostowe. Eksperci szacują, że wartość rynku biżuterii, zegarków i dóbr luksusowych wyniesie w 2023 roku ponad 345 mld euro , zaś rynek będzie rósł rocznie o 2,64 proc. (CAGR 2023-2026) , osiągając w 2026 r. przychody wielkości 418,9 mld dolarów . To bez wątpienia niezwykle optymistyczne prognozy.

Od 28 maja 2022 roku na terenie całej Unii Europejskiej obowiązuje Dyrektywa Omnibus. Polska wdrożyła ją z opóźnieniem, bo znowelizowane przepisy implementujące dyrektywę weszły w życie 1 stycznia 2023 roku. Co zmienia Omnibus, a także dyrektywy: towarowa oraz cyfrowa i dlaczego to tak ważny temat dla e-commerce?

Zarządzanie zapasami to jedno z kluczowych wyzwań operatorów logistycznych obsługujących rynek e-commerce. Utrzymanie ich odpowiedniej ilości zależy nie tylko od pogłębionej wiedzy logistycznej, lecz także od znajomości branży e-sklepu.