Sprzedaż e-commerce (w tym w Polsce) daje możliwość łatwego dotarcia do nowych, zagranicznych klientów. Dowiedz się, jaki potencjał drzemie w europejskim i światowym rynku e-handlu czy warto sprzedawać za granicę?
Miesiąc: Październik 2017
Sprzedaż międzynarodowa – gdzie sprzedawać online w Europie
Polski e-commerce coraz odważniej przymierza się do e-sprzedaży zagranicznej. Potencjał zakupowy unijnych konsumentów wygrał z dotychczasowymi obawami polskich przedsiębiorców. Na jakich zatem krajach warto oprzeć swoje plany rozwoju sprzedaży zagranicznej?
Bezpieczne płatności. Certyfikat PCI DSS w contact center
Popularność zakupów w Internecie rośnie, a wraz z nią zwiększają się wymagania w zakresie zapewnienia bezpieczeństwa transakcji, a także pozakupowej obsługi klienta. Z pomocą przychodzi norma PCI DSS, czyli najwyższy standard bezpieczeństwa, który gwarantuje kupującym spokojne zakupy.
Logistyka i dostawy transgraniczne dla e-commerce
Wielu ekspertów jako jedną z kluczowych barier rozwoju e-handlu transgranicznego wskazuje logistykę międzynarodową. Jak ją dobrze zaplanować logistykę transport i na co zwrócić uwagę przy wyborze partnera?
Outsourcing call center. Jak wybrać partnera?
Outsourcing to nawiązanie długotrwałej relacji z jednym partnerem. Dlatego decyzja o wyborze call center obsługującego Twoich klientów wiąże się z serią długotrwałych negocjacji. Poniższy przewodnik systematyzuje kroki, które powinieneś wykonać przed sfinalizowaniem umowy.
Omnichannel w praktyce. Oczekiwania klientów w retailu i w e-commerce
Integracja kanałów sprzedażowych staje się powoli koniecznością, jednak dla wielu firm wciąż stanowi wyzwanie. Dzięki filmowi infografice dowiesz się, jak omnichannel wpływa na zwiększenie sprzedaży i decyzje zakupowe.
Rynek zabawek w Polsce analiza rynku: e-commerce i retail
Rynek zabawek dla dzieci to zróżnicowana branża – nieustanny popyt, co najmniej dwukrotne peaki sprzedażowe w ciągu roku, gdy dajemy prezenty (Boże Narodzenie i Dzień Dziecka), klienci w każdym wieku (dzieci, rodzice i rodzina, dziadkowie). Jak ten dynamiczny sektor radzi sobie w e-commerce?
Peak w call center
Contact center to soczewka, która skupia efekty wszystkich zewnętrznych działań komunikacyjnych firmy. Dlatego nowa oferta i związane z nią działania reklamowe sprawiają, że call center czeka wzmożony ruch. Co zrobić, by bez zbędnych wydatków zarządzać komunikacją w trakcie peaków?
Media o e-commerce
O czym pisały media w ostatnich dwóch tygodniach? Jakie newsy z branży przykuły naszą uwagę? Nad którymi analizami i raportami warto się pochylić? Nasi eksperci przygotowali subiektywny przegląd najciekawszych informacji z obszaru e-commerce. Zapraszamy do lektury.
Personalizacja obsługi w call center
86% osób deklaruje, że spersonalizowana komunikacja z marką wpłynęła na ich finalną decyzję zakupową. Odpowiedź na pytanie, czy wprowadzić personalizację do contact center jest oczywista. Bardziej o to niż „czy”, należy się pytać „jak”.