Autor: admin

Piątka w formule 5S oznacza wdrożenie odpowiednich metod selekcji, systematyki, sprzątania, standaryzacji i samodyscypliny. Tym, co wyróżnia 5S w logistyce, zwłaszcza w logistyce e-commerce, jest silna potrzeba utrzymania odpowiednich standardów pracy, często dla kilkuset lub kilku tysięcy stanowisk, która – docelowo – przełoży się na jakość pracy i szybkość obsługi klienta.

Gartner przewiduje, że do 2018 roku dział obsługi klienta 20 proc. z 500 największych, globalnych firm będzie posiadało w swoim repertuarze narzędzia wideo czat. Jaką wartość dostrzegają duże biznesy w tym kanale komunikacji z klientem?

Logistyka to branża, która wciąż poszukuje nowych rozwiązań w zakresie poprawy efektywności działań, przyspieszenia procesów oraz optymalizacji kosztów. Dynamiczny rozwój zakupów w formule e-commerce sprawił, że firmy, które chcą wygrywać z konkurencją muszą używać coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań w zakresie gromadzenia, przetwarzania i analizy danych – a co za tym idzie – korzystać z najnowocześniejszych rozwiązań informatycznych.

Rok 2020 w Arvato Supply Chain Solutions był rokiem intensywnych prac w ramach programu Digital Trasformation Journey. Jednakże, DTJ to nie tylko wdrażanie nowych technologii, ale również pozyskiwanie i budowanie twardych kompetencji ML (machine learning) czy AI (artificial intelligence).

Logistyka dla branży fashion wymaga doświadczenia, doskonałej znajomości tego obszaru i jego procesów. Magazynowanie odzieży to duże przedsięwzięcie. Niesie za sobą wiele wyzwań, związanych z odpowiednim zaprojektowaniem magazynu, przez co wymaga bardzo eksperckiej wiedzy.

Coraz częściej w Polsce firmy decydują się na współpracę z operatorami logistycznymi. Zachęcamy do zapoznania się z naszym materiałem, gdzie ukazujemy branżę outsourcingu w liczbach, przedstawiamy funkcje outsourcingu oraz podpowiadamy, na co zwrócić uwagę, gdy wybieramy firmę do obsługi fulfillment.

Projektowanie magazynu dla e-commerce to skomplikowany i wieloetapowy proces. Wymaga myślenia strategicznego w wielu dziedzinach: lokalizacji, przepustowości, zasobów personalnych i wielu innych. Na co szczególnie zwrócić uwagę?

Przewagę konkurencyjną naszych firm budujemy na wielu poziomach. Świetnym produktem, szeroką dystrybucją, doskonałą obsługą, ale także sprawnością operacyjną. Jednym z jej elementów jest logistyka. Jak budować przewagę za jej pomocą?

Eksperci wskazują elastyczność jako kluczową cechę operatora logistycznego w 2020 roku. Chociaż osobiście mam wrażenie, że jest nią od lat, co wiąże się z rozwojem e-commerce. To właśnie sprzedaż online wymogła i cały czas wymaga na logistyce uelastycznienie procesów. Rok 2020 tylko to potwierdził.

Podczas gdy niektóre sektory gospodarki przeżywają turności, branża KEP dynamicznie rozwija się, czerpiąc z nagłego wzrostu zamówień w sklepach internetowych. Jak obecna sytuacja wpłynęła na firmy kurierskie?