Autor: Jadwiga Żurek

Mierzenie wskaźników to absolutna konieczność – inaczej nie wiedzielibyśmy, czy spełniamy cele biznesowe oraz oczekiwania naszych klientów. Wybór kluczowych z nich jest jednak poważnym wyzwaniem. Jakie KPI warto ustalić?

Oprawki do okularów, szkła korekcyjne, okulary przeciwsłoneczne, szkła kontaktowe to tylko wybrane elementy coraz szerszej oferty branży optycznej. Okulary służą nie tylko poprawie wzroku, ale są modne i stały się rodzajem biżuterii i manifestacją określonego stylu. Jak rozwija się ten rynek w Polsce i Europie?

4 PL (ang. Fourth Party Logistics) to usługa, która uwzględnia realizację wszystkich procesów logistycznych występujących na całym łańcuchu dostaw. Zintegrowana logistyka jest kluczem do sukcesu firm i sklepów. Dlaczego się opłaca?

W 2023 roku sprzedaż na Polskim rynku odzieżowym wyniesie 65 mld złotych, a w najbliższych latach sam rynek będzie rósł o 6,05 proc. rocznie (CAGR 2023-2027) . Zważywszy, że nasze zakupy znacząco przeniosły się do sieci – a dla 79 proc. e-kupujących odzież, akcesoria i dodatki to najczęściej kupowana kategoria produktów – logistyka w branży fashion ma przed sobą dobre lata, a w związku ze wzrostem oczekiwań klientów oraz rosnącą konkurencją pozostaje nie lada wyzwaniem.

2023 rok przyniesie e-commerce’owi raczej nieznaczne zmiany. Wyostrzą się niektóre zjawiska: konsumenci staną się jeszcze bardziej wymagający, sprzedaż w formule omnichannel będzie must-have, a zarządzanie danymi kluczem do sukcesu. Zapraszam do lektury mojego autorskiego wyboru kluczowych trendów w e-commerce na 2023 rok

Okołoświąteczny peak season to crème de la crème internetowego handlu, a co za tym idzie także logistyki. Ten moment najlepiej testuje nasze rozwiązania i wytrzymałość systemu, najwięcej nas uczy, ale też pozwala osiągać największe profity z e-handlu. I choć w jakiejś mierze jest przewidywalny, to jednak zawsze potrafi nas zaskoczyć.

E-commerce zrewolucjonizował zwyczaje zakupowe, przyzwyczajenia konsumentów i modele biznesowe firm, osiągając w 2021 roku wartość 13 bilionów dolarów[1] . Czy wirtualna rzeczywistość to kolejna rewolucja w świecie e-commerce? Czym jest Metaverse i jakie są jego możliwości?

Re-commerce to nie tylko moda na używane rzeczy. To odpowiedź na nadmierną konsumpcję. Swoim zasięgiem obejmuje kolejne regiony globu, grupy społeczne oraz branże, a firmy zastanawiają się, jak włączyć się w to zjawisko oraz jak na nie odpowiedzieć. Czym jest re-commerce i kto staje się jego beneficjentem?

Zwroty w e-commerce to nieodłączny element sprzedaży, a obsługa zwrotów na stałe wpisała się w obsługę e-commerce. Wzrost liczby zamówień przez internet wpływa także na zwiększanie się ilości zwracanych lub wymienianych towarów. A dla wielu klientów standard zwrotu – jego wygoda, forma nadania, komunikacja na każdym z etapów, szybkość zwrócenia środków na konto – wpływa na chęć ponownego zakupu w danym e-sklepie. Przyjrzyjmy się zatem zwrotom.

Rozwój e-commerce spowodowany pandemią wpłynął na nas wszystkich. Na firmy, które na bieżąco zmieniały swoje strategie sprzedaży, na konsumentów, którzy uczyli się zakupów przez internet kategorii produktów, których do tej pory w ten sposób nie zamawiali, a także na rynek pracy.