Tag: omnichannel

Hasło „omnichannel” to słowo-klucz dla wszystkich wdrożeń nowych kanałów sprzedaży. Niestety często w praktyce oznacza chaos komunikacyjny, który nie pozwala konsumentom na naturalne, bezszwowe doświadczenia zakupowe.

Konsument – niezależnie czy kupuje online czy offline – chce czuć, że marka na każdym kroku myśli o nim i jego wygodzie. Płynne przechodzenie między kanałami przekłada się na pozytywne doświadczenie zakupowe i zwiększa prawdopodobieństwo, że kupujący wróci do nas w przyszłości. A jak to zrobić? Odpowiedzią jest strategia omnichannel.

Omnichannel 2.0 to nie przyszłość. Aby wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów trzeba zrozumieć, że kupowanie 2020 różni się znacząco od tego sprzed kilku lat. I wprowadzić zmiany już teraz. Pobierz infografikę i zrozum czego oczekują Twoi klienci!

Dynamiczny rozwój rynku e-commerce zrewolucjonizował logistykę. Zaprojektowanie procesów logistycznych dla tego sektora wymaga zmiany myślenia o organizacji i funkcji magazynu. Na czym polega różnica między magazynem B2B a B2C?

Arvato SCM Solutions wraz z zespołami konsultantów firm E&Y i Parthenon na podstawie ponad 1500 analiz zachowań zakupowych klientów na rynku niemieckim (online i offline) przygotowało raport poświęcony zagadnieniu wielokanałowości.