Autor: Przemysław Klich

Polityka zwrotów nastawiona na klienta może okazać się jeszcze jedną siłą napędową sklepów internetowych. Już prawie 30 proc. Polaków uważa czytelną informację o zwrotach i reklamacji za ważny czynnik wiarygodności e-sklepu.

Era analogowych zakupów w supermarkecie i weekendów spędzanych na wyprzedażach w centrach handlowych nie dobiegła jeszcze końca, ale dziś zdecydowanie rządzi handel internetowy i mobilny, który napędzają millenialsi. Jak kupuje pokolenie Y i Z? Jakie wyniki osiąga e-commerce i m-commerce?

Polski e-commerce coraz odważniej przymierza się do e-sprzedaży zagranicznej. Potencjał zakupowy unijnych konsumentów wygrał z dotychczasowymi obawami polskich przedsiębiorców. Na jakich zatem krajach warto oprzeć swoje plany rozwoju sprzedaży zagranicznej?

W kalendarzu zakupoholików coraz grubszymi literami wpisywana jest nazwa „Black Friday”. To wyzwanie nie tylko dla sprzedawców, ale przede wszystkim dla całej branży logistycznej. Podpowiadamy, czym jest Czarny Piątek i jak najlepiej się na niego przygotować.

Przyzwyczailiśmy się na dobre do płatności internetowych. W idealnej sytuacji znacznie ułatwiają klientom finalizację procesu zakupowego, jednak zdarza się, że są częstym powodem porzucenia koszyka w e-sklepie. Jaką formę płatności wybrać, aby ułatwić klientom transakcje?

Dziś klienci wykorzystują e-sklepy nawet wtedy, gdy ostatecznie kupują towar w sklepie stacjonarnym. Coraz więcej przemawia za tym, że omnichannel to dziś być albo nie być dla biznesu.