Kategoria: Arvato

Zamawiamy towar przez Internet i przychodzi upragniona przesyłka, a w niej: paragon lub faktura, czasami inny dokument sprzedaży, albo… jego brak. Możemy mieć także do czynienia z fakturą w postaci elektronicznej, np. dokument PDF przesłany odrębnie mailem.
Dlaczego się tak dzieje? Dlaczego sprzedawcy w różny sposób podchodzą do dokumentowania e-sprzedaży? Czy tak można?

W naszym badaniu postanowiliśmy przyjrzeć się temu, jak klienci postrzegają różnice pomiędzy sklepami marek oraz platformami zakupowymi, gdzie wolą kupować i na jakie kryteria w pierwszej kolejności zwracają uwagę.

Zarządzanie wizualne jest niezbędnym elementem przydatnym w codziennej pracy w magazynie. Dzięki niemu informujemy pracowników o statusie projektów lub procesów, ale także przeciwdziałamy błędom i łatwo je identyfikujemy. Czym jest SQDIP i jak stosować tę technikę?

E-commerce nie istnieje bez importu i eksportu. Skład celny ma ułatwić nabywanie towarów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz ich export i re-eksport. Jak procedura składu celnego przekłada się na optymalizację kosztów w sklepie internetowym?

Zakupy online stały się codziennością. Chciałabym dziś jednak spojrzeć na e-commerce nie z perspektywy konsumenta, ale firm, które dzięki popularności kanału e-commerce zyskały wiele korzyści, rozwinęły się, stworzyły nowe miejsca pracy, a niektóre – dzięki temu powstały. E-commerce jest obecnie kluczowym elementem prowadzenia wielu biznesów.

Transport produktów leczniczych to jedno z największych wyzwań branży logistyki. Odpowiedzialność za produkt i bezpieczeństwo odbiorcy docelowego jest najważniejszym celem każdego operatora. Do spełnienia jednak mamy znacznie więcej obowiązków, regulacji prawnych i kryteriów.

Braki sprzętów, mebli, podzespołów, przestoje na produkcji, czasowo zamykane fabryki – to tylko wierzchołek góry lodowej związanej z problemami związanymi z zachwianiem lub zerwaniem łańcuchów dostaw. Jako branża, ale i jako konsumenci mierzymy się z nimi od początku pandemii i – jak twierdzą eksperci – to jeszcze nie koniec.

Piątka w formule 5S oznacza wdrożenie odpowiednich metod selekcji, systematyki, sprzątania, standaryzacji i samodyscypliny. Tym, co wyróżnia 5S w logistyce, zwłaszcza w logistyce e-commerce, jest silna potrzeba utrzymania odpowiednich standardów pracy, często dla kilkuset lub kilku tysięcy stanowisk, która – docelowo – przełoży się na jakość pracy i szybkość obsługi klienta.

Gartner przewiduje, że do 2018 roku dział obsługi klienta 20 proc. z 500 największych, globalnych firm będzie posiadało w swoim repertuarze narzędzia wideo czat. Jaką wartość dostrzegają duże biznesy w tym kanale komunikacji z klientem?

Logistyka to branża, która wciąż poszukuje nowych rozwiązań w zakresie poprawy efektywności działań, przyspieszenia procesów oraz optymalizacji kosztów. Dynamiczny rozwój zakupów w formule e-commerce sprawił, że firmy, które chcą wygrywać z konkurencją muszą używać coraz bardziej zaawansowanych rozwiązań w zakresie gromadzenia, przetwarzania i analizy danych – a co za tym idzie – korzystać z najnowocześniejszych rozwiązań informatycznych.