Wybranie opcji dostawy towaru to zazwyczaj przedostatni krok na ścieżce zakupowej klienta – tuż przed dokonaniem płatności. Czego od dostawy oczekują konsumenci? Jakie opcje wybierają, a jakie zniechęcają ich do dokonania zakupu w danym e-sklepie? Jakie trendy obowiązują na polskim i światowym rynku?
Tag: zwroty
24 września 2019
Jadwiga Żurek
Arvato Supply Chain Solutions
The same day delivery, darmowa dostawa czy zwroty – co liczy się w e-commerce?
27 listopada 2017
Przemysław Klich
Arvato Supply Chain Solutions
Obsługa zwrotów, czyli jak zminimalizować zwroty w sklepie internetowym
Zwroty towaru w sklepie internetowym nie są niczym nadzwyczajnym, to naturalna konsekwencja funkcjonowania na rynku e-commerce. Mimo, że tylko 16 proc. Polaków deklaruje, że korzysta z tej opcji warto je minimalizować obniżając koszty e-sklepu. Jak ich dokonywać? Paczkomaty czy kurier?
24 listopada 2017
Przemysław Klich
Arvato Supply Chain Solutions
Zwroty w e-commerce! Jak zwrócić towar kupiony w sklepie internetowym?
Polityka zwrotów nastawiona na klienta może okazać się jeszcze jedną siłą napędową sklepów internetowych. Już prawie 30 proc. Polaków uważa czytelną informację o zwrotach i reklamacji za ważny czynnik wiarygodności e-sklepu.