BLOG ARVATO POLSKA

W naszym badaniu postanowiliśmy przyjrzeć się temu, jak klienci postrzegają różnice pomiędzy sklepami marek oraz platformami zakupowymi, gdzie wolą kupować i na jakie kryteria w pierwszej kolejności zwracają uwagę.

Zarządzanie wizualne jest niezbędnym elementem przydatnym w codziennej pracy w magazynie. Dzięki niemu informujemy pracowników o statusie projektów lub procesów, ale także przeciwdziałamy błędom i łatwo je identyfikujemy. Czym jest SQDIP i jak stosować tę technikę?

E-commerce nie istnieje bez importu i eksportu. Skład celny ma ułatwić nabywanie towarów spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz ich export i re-eksport. Jak procedura składu celnego przekłada się na optymalizację kosztów w sklepie internetowym?

Zakupy online stały się codziennością. Chciałabym dziś jednak spojrzeć na e-commerce nie z perspektywy konsumenta, ale firm, które dzięki popularności kanału e-commerce zyskały wiele korzyści, rozwinęły się, stworzyły nowe miejsca pracy, a niektóre – dzięki temu powstały. E-commerce jest obecnie kluczowym elementem prowadzenia wielu biznesów.

Transport produktów leczniczych to jedno z największych wyzwań branży logistyki. Odpowiedzialność za produkt i bezpieczeństwo odbiorcy docelowego jest najważniejszym celem każdego operatora. Do spełnienia jednak mamy znacznie więcej obowiązków, regulacji prawnych i kryteriów.

Braki sprzętów, mebli, podzespołów, przestoje na produkcji, czasowo zamykane fabryki – to tylko wierzchołek góry lodowej związanej z problemami związanymi z zachwianiem lub zerwaniem łańcuchów dostaw. Jako branża, ale i jako konsumenci mierzymy się z nimi od początku pandemii i – jak twierdzą eksperci – to jeszcze nie koniec.

Piątka w formule 5S oznacza wdrożenie odpowiednich metod selekcji, systematyki, sprzątania, standaryzacji i samodyscypliny. Tym, co wyróżnia 5S w logistyce, zwłaszcza w logistyce e-commerce, jest silna potrzeba utrzymania odpowiednich standardów pracy, często dla kilkuset lub kilku tysięcy stanowisk, która – docelowo – przełoży się na jakość pracy i szybkość obsługi klienta.

W 2020 roku na całym świecie sprzedano ponad 1,3 mld smartfonów [1] i prawie 165 mln tabletów [2]. Polska zanotowała sprzedaż smarfonów na poziomie ponad 8,5 mln sztuk [3] , o 8,5 proc. mniej niż rok wcześniej, jednak sprzedaż tabletów rosła dynamicznie, co zarówno i nas, jak i na całym świecie bez wątpienia było powodowane pandemią i pracą oraz edukacją zdalną. Jak wygląda rynek smartfonów i tabletów dlaczego tak ważna jest tu dobra logistyka?

Sprawdź najważniejsze dane dotyczące zwrotów oraz poznaj zasady, na których przyjmują zwroty sklepy internetowe z najbardziej popularnych branż.

Gartner przewiduje, że do 2018 roku dział obsługi klienta 20 proc. z 500 największych, globalnych firm będzie posiadało w swoim repertuarze narzędzia wideo czat. Jaką wartość dostrzegają duże biznesy w tym kanale komunikacji z klientem?