Tag: e-commerce

Konsument – niezależnie czy kupuje online czy offline – chce czuć, że marka na każdym kroku myśli o nim i jego wygodzie. Płynne przechodzenie między kanałami przekłada się na pozytywne doświadczenie zakupowe i zwiększa prawdopodobieństwo, że kupujący wróci do nas w przyszłości. A jak to zrobić? Odpowiedzią jest strategia omnichannel.

Parę lat temu poddałam analizie rynek marek luksusowych. Był to moment, w którym znane brandy wchodziły dopiero do e-commerce, mocno zastanawiając się, czy konsumentom w sieci można zaproponować to samo ekskluzywne doświadczenie zakupowe, co w sklepach stacjonarnych. Zobaczmy, jak zmienił się ten rynek, co na niego wpłynęło, jak dziś marki premium funkcjonują w e-commerce i jaka czeka je przyszłość.

Wydatki na dzieci w Polsce nieustannie rosną i coraz więcej transakcji zakupowych jest prowadzonych przez Internet. Co musisz wiedzieć o rynku Kids&Toys w e-commerce?

Kiedy 5 lat temu pisałam na temat e-handlu transgranicznego, byliśmy na początku długiej drogi, a polscy e-sprzedawcy obawiali się sprzedaży poza granicami naszego kraju. Od tamtego czasu na polskim rynku e-commerce wiele się zmieniło. Kupujemy online jak mało który kraj na świecie. Powstają poradniki dla zagranicznych firm, mówiące o potencjale naszego rynku i dlaczego obecność na nim jest tak opłacalna. Ale niestety w samym naszym CBEC niewiele się zmieniło.

Wartość rynku produktów dla dzieci w Polsce wynosi 14,9 mld złotych – wynika z raportu PMR „Handel detaliczny produktami dla dzieci w Polsce 2021”. Co ważniejsze – już prawie jedna trzecia wszystkich zakupów (30,8 proc.) to zakupy dokonywane przez Internet . Jak wygląda ten rynek, na jakie kategorie się dzieli i jakie trendy można na nim zaobserwować?

W 2020 roku branża zoologiczna w Polsce osiągnęła prawie 4 mld zł wartości sprzedaży detalicznej. W naszym kraju jest jest 7,8 mln psów i 6,8 mln kotów. Sprawdź pozostałe ciekawe informacje z kategorii pets!

Przewidywanie jakie zawody będą najbardziej potrzebne na rynku za 10 lat jest jak wróżenie z fusów. Z całą pewnością możemy jednak stwierdzić jakie są potrzebne już teraz. W związku z rozwojem branży e-commerce w Polsce brakuje nam e-commerce menedżerów, koordynatorów, liderów zespołów e-commerce i wielu innych. Kim są, kim być powinni i jakie obowiązki stoją przed nimi?

Rozwiązania omnichannel zrewolucjonizowały zachowania zakupowe i momentalnie przyzwyczaiły konsumentów do nowych, szybszych i wygodniejszych opcji zamawiania i doręczania przesyłek. Jednym z najchętniej wybieranych rozwiązań jest opcja Click & Collect.

Analizując trendy w e-commerce na 2022 chciałabym się skupić na obszarach, które będą miały niebagatelny wpływ na marki i na całą branżę e-commerce – są nimi: świadome kupowanie, ekologia, wzrost roli doświadczenia zakupowego, personalizacja i systemy wspierające lojalizację klientów.

Zamawiamy towar przez Internet i przychodzi upragniona przesyłka, a w niej: paragon lub faktura, czasami inny dokument sprzedaży, albo… jego brak. Możemy mieć także do czynienia z fakturą w postaci elektronicznej, np. dokument PDF przesłany odrębnie mailem.
Dlaczego się tak dzieje? Dlaczego sprzedawcy w różny sposób podchodzą do dokumentowania e-sprzedaży? Czy tak można?